Política de reembolso

A YSKA BEATY LTDA (CNPJ 62.799.639/0001-36), responsável por este e-commerce de maquiagem e cosméticos, tem o compromisso de garantir a sua satisfação e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) em sua política de trocas, devoluções e reembolsos.

1) Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do CDC, você pode se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o item deve ser devolvido:

  • Na embalagem original;

  • Sem sinais de uso ou avarias;

  • Acompanhado de nota fiscal e acessórios (quando houver).

O frete de devolução é custeado pela YSKÁ, desde que o pedido seja feito dentro do prazo legal e comunicado previamente ao nosso atendimento.

2) Trocas por conveniência (tonalidade/variante)

Se desejar trocar por outra tonalidade/variante, a solicitação depende de estoque disponível e deve seguir as condições:

  • Produto em perfeito estado e sem uso;

  • Com todos os acessórios e nota fiscal;

  • O reenvio ocorre após o recebimento e conferência.

Nessas situações, os custos de frete podem ser de responsabilidade do cliente (informaremos valores antes da confirmação).

3) Produtos com defeito (vício de fabricação)

  • Até 7 dias corridos do recebimento: troca imediata ou reembolso integral.

  • Após 7 dias e dentro de 90 dias (garantia legal): o item será analisado; confirmado o defeito, faremos reparo, troca por igual/similar ou devolução do valor.

Não são aceitos danos por mau uso, queda, armazenamento inadequado ou modificações.

4) Como solicitar (troca/devolução/análise)

Envie um e-mail para nosso atendimento com número do pedido, CPF e, se possível, fotos/vídeos do produto. Após a análise inicial, retornaremos com as orientações e o código de postagem (quando aplicável).

Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora dos prazos ou sem itens obrigatórios podem ser recusados.

5) Restituição de valores

O reembolso considera o valor efetivamente pago (incluindo descontos).
Forma de devolução:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (pode constar na fatura seguinte ou posterior).

  • Boleto/PIX: reembolso em até 10 dias úteis após recebimento e validação, para conta/chave PIX do titular da compra.

6) Promoções e ofertas

Em compras com desconto ou promoções, o reembolso é proporcional ao valor pago pelo item devolvido.
Ex.: em “compre 3, leve 2”, a devolução parcial implica recalcular a condição da compra.

7) Vale-troca (opcional)

Você pode optar por vale-troca no valor do produto devolvido:

  • Validade: 12 meses;

  • Vinculado ao CPF do comprador;

  • Pode ser usado em uma ou mais compras;

  • Diferença de valor pode ser paga via cartão, boleto ou PIX.

Valores residuais não são reembolsados em dinheiro, exceto nos casos previstos em lei.

8) Recusa no ato da entrega

Caso desista após a emissão da NF, você pode recusar o recebimento. Assim que a mercadoria retornar ao nosso CD, processaremos o reembolso conforme a forma de pagamento.

Contato e dados da empresa

YSKA BEAUTY LTDA – CNPJ: 62.799.639/0001-36
Endereço: Rua Ministro Orozimbo Nonato, 442, Sala 908 – Vila da Serra – Nova Lima/MG – CEP 34.006-053
Telefone: (31) 9.8205-9679
E-mail: sac@yska.com.br