Termos de serviço

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições aplicáveis às compras realizadas no site da YSKA BEAUTY LTDA (CNPJ: 62.799.639/0001-36, nome de fantasia: YSKA), com sede na Rua Ministro Orozimbo Nonato, 442, Sala 908 – Vila da Serra – Nova Lima/MG – CEP 34.006-053, telefone (31) 8327-9090. Ao adquirir produtos por meio do nosso e-commerce de maquiagem e cosméticos, você (“Cliente”) declara estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo.

1. Finalidade

Estes Termos regulam as condições gerais de uso do site e compra de produtos oferecidos pela YSKÁ, incluindo direitos e obrigações das partes durante o processo de aquisição, pagamento, envio, trocas, devoluções e reembolsos.

2. Confidencialidade e privacidade

A YSKÁ mantém a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos pelo Cliente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com a nossa Política de Privacidade.
As informações são usadas exclusivamente para processar pedidos (emissão de nota fiscal, contato, entrega e pós-venda) e somente são compartilhadas com terceiros quando necessário à execução do serviço (meios de pagamento, logística e plataforma).

3. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à sua compra, entre em contato pelo e-mail: sac@yska.com.br ou pelo telefone (31) 98205-9679.
Horário de atendimento: dias úteis, em horário comercial.

4. Política de entrega

4.1. Prazos e contagem: o prazo estimado é informado no checkout e passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido. As entregas são realizadas por Correios e/ou transportadoras parceiras.
4.2. Rastreamento: após a postagem, o Cliente recebe um código de rastreio no e-mail cadastrado.
4.3. Tentativas de entrega: serão feitas até 3 (três) tentativas no endereço indicado. Em insucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição; para reenvio, poderá ser cobrado novo frete.
4.4. Alterações após a compra: após a finalização do pedido, não é possível alterar forma de pagamento ou endereço de entrega.
4.5. Valor do frete: calculado automaticamente conforme CEP, peso e dimensões dos itens.
4.6. Limites operacionais: por segurança, as transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens, manusear produtos no interior da residência, coletar valores ou realizar procedimentos além da entrega no endereço.

4.7. Pendências fiscais do destinatário: a YSKÁ não se responsabiliza por retenções decorrentes de pendências do Cliente (ex.: CPF/CNPJ irregular). Caberá ao Cliente regularizar para prosseguir com a entrega.

5. Direito de arrependimento

5.1. O Cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento (art. 49 do CDC).
5.2. Condições para devolução: produto na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da DANFE, manuais e acessórios (quando houver).
5.3. A solicitação deve ser feita via SAC. As despesas de postagem/retirada serão custeadas pela YSKÁ dentro do prazo legal e mediante comunicação prévia.

6. Troca por defeito (garantia legal)

6.1. Se o produto apresentar vício de fabricação, o Cliente poderá solicitar troca em até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento (art. 26 do CDC).
6.2. Procedimento: acione o SAC para orientações de envio para análise técnica. Constatado o defeito, a YSKÁ providenciará troca por igual, similar (se indisponível) ou reembolso do valor pago, conforme escolha do Cliente.

7. Restituição de valores (estorno)

7.1. O reembolso ocorre após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, para verificar conformidade com as condições de devolução.
7.2. Cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora e pode constar na fatura seguinte ou subsequente, conforme o ciclo de faturamento (prazo da operadora).
7.3. Boleto/PIX: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a validação, para conta/chave PIX de titularidade do comprador (mesmo CPF).

8. Disponibilidade de estoque e substituições

Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade após a compra, a YSKÁ entrará em contato para substituição por item similar, vale-crédito ou reembolso integral.

9. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, nomes comerciais, textos, fotografias, descrições, vídeos e demais conteúdos do site são de titularidade da YSKÁ ou de terceiros licenciantes, sendo vedada a reprodução sem autorização expressa.

10. Alterações nos Termos de Serviço

A YSKÁ poderá atualizar estes Termos por motivos legais, operacionais ou comerciais. A versão vigente estará sempre publicada no site, com a data de atualização revisada.

11. Foro

Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

12. Contato e dados da empresa

YSKA BEATY LTDA – CNPJ: 62.799.639/0001-36
Endereço: Rua Ministro Orozimbo Nonato, 442, Sala 908 – Vila da Serra – Nova Lima/MG – CEP 34.006-053
Telefone: (31) 98205-9679
E-mail: sac@yska.com.br